سياسة الاستبدال والاسترجاع
الإستبدال والإسترجاع حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
يضمن المتجر كفالة 72 ساعة لجميع المنتجات بعد تسليمها للزبائن للاستبدال والاسترجاع
يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي وبخلاف ذلك لا يمكن إتمام عملية التبديل أو الارجاع
لتنفيذ عملية الاستبدال أو الإرجاع لابد من
يجب التواصل معنا مباشرة معنا عبر رقم الواتس الذي تم التواصل به معكم عند تسليم الطلبية أو عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي لصفحة المتجر أو إرسال بريد إلكتروني على البريد info@imgostore.com على أن يتم تزويدنا بالتالي:
- صورة للمنتج تبين العطل إن وجد
- صورة عن فاتورة الاستلام
إذا كان التبديل بناء على عطل موجود في المنتج فإنه يتم التبديل مجانا بدون أي تكاليف إضافية
في حالة طلب التبديل بدون وجود أي عطل أو خطأ في الطلب فإنه يتم اقتطاع 40% من قيمة الطلب ومن ثم ارسال المنتج الجديد للزبون مع حساب فرق السعر إن وجد
في حال رغبة الزبون بإرجاع المنتج فيجب تزويدنا بالأسم رباعي حسب جواز السفر أو البطاقة الشخصية و يتم خصم 40% من قيمة الطلب وإرجاع الباقي للزبون خلال مدة 14-21 يوم عمل