الأسئلة المتكررة

كيف يتم التواصل معي بعد تسجيل الطلب لاستلام المنتج ؟

بعد تسجيل الطلب وخلال 24 ساعة يتم التواصل مع الزبون على هاتفه المسجل في الطلب عبر الواتس آب من قبل مركز الاتصال لدينا لتأكيد الطلب وترتيب تسليم المنتج، بمجرد تأكيد الطلب يستلم الزبون رسالة على الواتس أب بتأكيد الطلب وموعد التسليم  

هل يمكنني الاطلاع على تفاصيل طلبي بعد تسجيله ؟

نعم إذا كنت أدخلت بريدك الإلكتروني أثناء تسجيلك طلب شراء المنتج فسيتم إرسال لك بريد إلكتروني بتفاصيل الطلب حيث يمكنك الدخول على الطلب والاطلاع على تفاصيله.

متى يصل لي الطلب؟

بعد إرسال طلب شراء المنتج شامل البيانات المطلوبة ( اسم الزبون ، رقم الهاتف ، العنوان التفصيلي ) يتم التواصل معك  على هاتفك المسجل في الطلب عبر الواتس أب عن طريق مركز الاتصال لدينا من أجل ترتيب عملية تسليم الطلبية (التاريخ والوقت وأي تفاصيل أخرى ترغب فيها ) 

عادة تأخد عملية تسليم الطلبات من يومين إلى 4 أيام من تأكيد الطلب. 

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج أو أرغب في الاسترجاع أو استبدال المنتج ماذا يجب أن أفعل؟

يجب الرجوع وقراءة سياسة الاستبدال والإسترجاع لمعرفة  شروط الاستبدال والاسترجاع

كيف يمكنني إرسال استفسار لقسم المبيعات بالمتجر ومتى يتم الرد علي؟

يمكن لزبائنا الكرام إرسال استفسار إلى البريد الإلكتروني  info@imgostore.com والمسجل في صفحة تواصل معنا حيث يستلم الزبون رد أتوماتيكي من قسم المبيعات يفيد باستلام استفساره وسيتم الرد عليه في أسرع وقت 

بناء على سياسة المتجر فإن الرد على استفسارات الزبائن يكون في غضون يوم إلى يومي عمل